Hướng dẫn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng KU châu Á khi gặp sự cố

Kính gửi các anh chị đã đăng ký thành viên thành công và trở thành một thành viên của sân chơi KU Việt.

Bài viết này dành riêng cho các thành viên hoặc ngoại lệ trường hợp đặc biệt (được nhắc tới ở cuối bài viết), nếu trong quá trình tham gia chơi trực tuyến tại trang KU châu Á và gặp trục trặc (đặt cược không thành công, trang chơi bị đứt đoạn, web bị lỗi…).

Lưu ý quan trọng: Nếu anh chị chưa từng tham gia thành viên mà gặp bất cứ vấn đề gì chẳng hạn như thắc mắc về chương trình khuyến mãi hay có trục trặc về cách đăng ký thành viên, vui lòng vào trang chủ của KU Việt tại Việt Nam – kuviet.com để được gặp bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng hướng dẫn đăng ký chính xác nhất

Khi bạn đã có tài khoản tại KU Việt (cũng đồng thời là tài khoản của quý khách tại KU châu Á nói chung), khi bạn gặp bất cứ vấn đề gì, vui lòng làm theo các bước hướng dẫn sau để được hỗ trợ nhanh chóng nhất

Cách 1: Truy cập danh mục hỗ trợ bằng máy tính, chat trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng trên site KU châu Á

Bước 1: Truy cập vào tài khoản của bạn đã đồng bộ từ KU Việt (kuviet.com) vào hệ thống KU châu Á

Bạn cần truy cập vào trang chủ tại đường dẫn này để hệ thống tự động chuyển trang đến trang đăng nhập vào tài khoản đã đồng bộ.

Sau khi trang đăng nhập hiện ra, bạn vui lòng nhập vào mật khẩu và tên đăng ký, chỉ mất vài giây để đăng nhập thành công

Giao diện sau khi đăng nhập thành công trên máy tính

Ho tro - sau khi dang nhap tai KU

Bước 2: Nhấp chuột vào biểu tượng hỗ trợ

Tiếp theo, bạn nhấn chọn vào biểu tượng hỗ trợ 24h như hình

Lưu ý đây là trang chủ của KU châu Á, để bảo mật hệ thống sẽ thay đổi đường dẫn liên tục. Bởi vậy để chắc chắn nhất về link truy cập, bạn chỉ việc truy cập kuviet.com nhấn vào biểu tượng đăng nhập như bước 1 để đảm bảo bạn chọn đúng 100% link truy cập KU châu Á chính xác nhất.

Sau khi bạn nhấn chọn vào biểu tượng  hỗ trợ  trên máy tính thì một cửa sổ nhỏ (pop-up) sẽ hiện ra như hình minh họa ở dưới đây

Pop up hỗ trợ

Tại đây chúng tôi liệt kê ra 6 vấn đề thường gặp nhất, mỗi đường dẫn đều có một hệ thống chăm sóc riêng để tiện lợi trong việc phục vụ cho khách hàng được nhanh chóng chính xác nhất.

Giả sử trong trường hợp bạn nhấp chuột vào biểu tượng thể thao (hoặc bất kỳ danh mục khác trong 6 danh mục nêu trên), một biểu tượng chờ sẽ hiện ra

cs live - he thong dich vu khach hang cua KU Viet

Đừng lo lắng vì bạn sẽ không phải chờ quá lâu, hệ thống sẽ nhanh chóng gửi bạn đến cho một bạn chăm sóc khách hàng hỗ trợ bạn ngay

KU Việt kính chào quý khách - Allen đang tiếp bạn

Đến lúc này, bạn đã có thể trình bày nguyện vọng của mình cho bên chăm sóc. Họ sẽ hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề của mình 24/7.

Cách 2: Truy cập hệ thống hỗ trợ trên điện thoại

Trong trường hợp quý khách đang sử dụng điện thoại, việc đăng nhập vào KU châu Á cũng tiến hành tương tự.

Bước 1: Đăng nhập chính xác từ kuviet.com

Bạn đăng nhập trực tiếp từ kuviet.com, sau khi hệ thống đồng bộ từ kuviet.com vào hệ thống KU trang chủ của toàn châu Á, giao diện sẽ hiện ra như sau

Dang nhap KU tren dien thoai

Bạn đăng nhập chính xác tên tài khoản và nhập đúng mật khẩu

Bước 2: Đăng nhập thành công, bạn chọn biểu tượng hỗ trợ

Sau khi đăng nhập thành công, giao diện của KU trên điện thoại sẽ hiện ra như hình. Để truy cập đội ngũ hỗ trợ, bạn vui lòng nhấp chọn vào biểu tượng hỗ trợ 24h (có cái hình điện thoại ở cạnh số 24, ở góc trái màn hình dưới cùng).

Giao diện đăng nhập thành công KU Việt trên điện thoại

Nếu bạn làm đúng, giao diện hỗ trợ sẽ hiện ra như sau

Hỗ trợ trên điện thoại kuviet châu Á

Lúc này giao diện hiện ra, bạn chọn nhấp vào biểu tượng hỗ trợ ở phía trên, và chờ biểu tượng chát hiện ra y như trên máy tính

KU Việt kính chào quý khách - Allen đang tiếp bạn

Trường hợp đặc biệt

Như chúng tôi đã thông báo ban đầu, bài viết này dành riêng cho các thành viên đã đăng ký thành công. Tuy nhiên cũng có một trường hợp ngoại lệ khi bạn đã tạo tài khoản nhưng chưa thành công do cần hỗ trợ lấy mã xác nhận về điện thoại

ho tro dac biet tại KU Việt châu Á

Trường hợp bình thường khi đăng ký cần mã xác nhận, bạn nhập số điện thoại vào và sẽ thấy nút liên hệ hỗ trợ ở ô màu xanh như trên.

Tuy nhiên nếu chẳng may biểu tượng liên hệ hỗ trợ đó không xuất hiện, bạn sẽ phải quay lại màn hình giao diện đăng nhập như hình minh họa dưới đây

Trường hợp đặc biệt cần KU Việt hỗ trợ

Đến lúc ấy, bạn chọn biểu tượng có 3 thanh ngang ở bên phải góc màn hình, có 5 biểu tượng mới sẽ hiện ra như hình minh họa ở trên. Bạn vui lòng chọn biểu tượng hỗ trợ (có nút điện thoại và số 24).

Trong trường hợp đặc biệt này, khi thanh hỗ trợ hiện ra, bạn không chọn chat 24 nữa mà thay vào đó, chọn dịch vụ Gọi lại (hình minh họa ở dưới).

Hỗ trợ trên điện thoại kuviet châu Á

Sau đó bạn nhập số điện thoại của bạn vào, sau 3 -5 phút, chúng tôi sẽ gọi lại ngay lập tức để hỗ trợ bạn kịp thời.

Trong trường hợp bạn không muốn chúng tôi gọi (do đang ở nơi ồn ào…) thì bạn có thể nhấn vào biểu tượng sao chép mã zalo chăm sóc khách hàng để chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn qua kênh zalo.

Kết luận

Trên đây là cách gặp đội ngũ hỗ trợ nhanh nhất, chính xác nhất.

Lưu ý với các bạn, ngoài việc hỗ trợ bằng kênh chat 24h, dịch vụ gọi lại, dịch vụ zalo chat, thì chúng tôi còn có thêm các dịch vụ hỗ trợ mất thời gian chờ đợi của quý khách hơn một xíu, đó là các dịch vụ: dịch vụ liên hệ qua viber, gọi trực tiếp cho chúng tôi theo số điện thoại hotline, hoặc gửi email về hệ thống email tổng: ku11dotnet@gmail.com

Tất cả các kênh còn lại thì đều không hỗ trợ nhanh chóng bằng 3 kênh nêu trên chat24, gọi lại, zalo. Bởi vậy, chúng tôi đều khuyến khích các bạn sử dụng 3 kênh hỗ trợ đầu tiên

Trong trường hợp cực kỳ khẩn cấp, bạn có thể gọi điện trực tiếp cho chúng tôi theo số điện thoại hotline (đã hiển thị ở trên), tuy nhiên chúng tôi không khuyến khích bởi vì gọi quốc tế, cước phí sẽ khá đắt (3000 vnđ/phút, tính ở thời điểm hiện taiJ).

Việc liên hệ viber hoặc sử dụng dịch vụ gọi trực tiếp sẽ là ưu tiên tiếp theo, nếu 3 kênh đầu tiên không phản hồi bạn như mong muốn, và kênh email là kênh cuối cùng.

Trên đây là toàn bộ hướng dẫn chi tiết truy cập tất cả các kênh hỗ trợ quý khách dành riêng cho thành viên của KU Việt nói riêng và KU Châu Á nói chung. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho quý khách trong trường hợp bạn gặp trục trặc gì khi đang tham gia chơi vui giải trí trực tuyến tại KU Việt.

Thay mặt đội ngũ hỗ trợ KU tại thị trường Việt

DMCA.com Protection Status

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây